Tamamladığım bir siparişe ürün ekleme/çıkarma yapabilir miyim?

Ödeme işlemi tamamlanmış bir siparişin üzerinde değişiklik yapılması, sistemsel olarak mümkün değildir. Siparişinizden herhangi bir ürünün çıkartılmasını istiyorsanız bize mail veya telefon ile bildirmelisiniz. Ürün gönderilmeyecek ve bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. Siparişinize ürün eklemek istediğinizde yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. İlk siparişiniz kargoya verilmediyse, iki siparişiniz birleştirilerek gönderilecektir. İki siparişinizin birleştirilmesi durumunda 2.kargo fiyat farkı kredi kartınıza iade edilir. Siparişinizin havale ile oluşturulması durumunda, havaleyi göndermeden önce gerçek kargo bedelini öğrenerek buna göre ödeme yapabilirsiniz. Alışveriş tutarınız ücretsiz kargo limitinin üzerindeyse ve siparişinize ürün eklemek istiyorsanız, 2.siparişinizin kargo seçeneklerinde ‘Gurmenet’den teslim alacağım’ seçeneğini işaretleyerek ücretsiz kargo hakkınızdan faydalanabilirsiniz.

Tüm bu işlemler siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini telefon veya mail ile öğrenebilirsiniz. Sipariş durumunuzun 'onaylandı' olarak gözükmesi siparişinizin kargoya verilmediği anlamına gelmez. Kargo bilgileri saat 22:00'den sonra sisteme girilerek sipariş durumu 'kargoya verildi' olarak değiştirilmektedir.

Tüm ürünler stoklarınızda mevcut mudur?

Gurmenet % 80 oranında stoklu çalışan bir firmadır, fakat bazı ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir.Ürün açıklamalarında, satın alacağınız ürünün kaç günde kargoya verileceğini görebilirsiniz. "Hızlı Kargo” seçeneği, mesai günleri saat 12:00’ye kadar oluşturulan siparişler için geçerlidir. Hızlı Kargo seçeneğine ait bir ürün, geçici olarak stokta kalmaması durumunda bir sonraki iş günü kargoya verilebilir.

Ödeme ve kargo seçenekleri nelerdir? Kapıda ödeme sistemi mevcut mudur?

Kapıda ödeme seçeneği ile satışımız yoktur. Ödeme işlemi kredi kartı veya banka havalesi ile tamamlanmış olan siparişler işleme alınmaktadır. Firmamız Aras ve MNG Kargo ile anlaşmalıdır. Siparişinizin başka bir kargo şirketi ile teslim edilmesini istediğiniz taktirde tarafınızdan tahsil edilen kargo ücreti kredi kartınıza iade edilerek kargonuz ücret alıcı (kargo ücreti tarafınızdan ödenecek şekilde) gönderilecektir. Böyle bir durumda; firmamız kargo ücretinden veya teslimatın gecikmesi vb. bir durumdan dolayı sorumluluk kabul etmeyecektir.

Yurt dışına ürün gönderimi, talep edilmesi durumunda PTT Kargo ile yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerde ücretsiz kargo seçeneği geçerli değildir. Kargo ücreti alıcı tarafından ödenir. Ayrıca, ülke gümrüklerinde yaşanabilecek sorunlardan ya da gümrüklerde talep edilecek vergi ve masraflardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Banka havalesi veya eft ile oluşturulan siparişlerde nelere dikkat etmeliyim?

Banka havalesi ile oluşturulan siparişler ödeme bilgisi bankamıza ulaştıktan sonra işleme alınmaktadır. Eft ile yapılan işlemlerde, havalenin yapıldığı gün ve saat ile ilgili olarak gecikmeler yaşanabilir. Havale veya eft yaparken açıklama kısmına sipariş numarasını yazmanız işlemleri hızlandıracaktır. Sipariş numaranıza,sistem tarafından otomatik olarak gönderilen bilgi mailinin konu başlığında veya web sitemize giriş yaptıktan sonra 'Sipariş İzleme' linkinden ulaşabilirsiniz.

Siparişi oluşturduğunuz kişi ile banka havalesi veya eft gönderen kişinin farklı olması durumunda lütfen bizi bilgilendiriniz. Garanti Bankası'nda hesabınız olmadan bankamatikten yaptığınız ödemelerde isim veya açıklama gözükmediği için mutlaka bizi bilgilendirmelisiniz. Aksi halde siparişiniz ödemeniz ile eşleştirilip tamamlanamaz. Alışverişi yapan kişi ile havaleyi gönderen kişinin aynı olması durumunda herhangi bir bilgilendirme yapmanıza gerek yoktur.

Havale/Eft ile yapılan ödeme işlemlerinde bankalar tarafında talep edilen işlem ücreti firmamıza ait değildir, gönderici tarafından ödenir. Havale/Eft işlemlerinin internet bankacılığı, mobil bankacılık ya da bankamatiklerden yapılması durumunda, gişeden memur aracılığı ile yapılan işlemlere göre daha az havale/eft masrafı ödenir.